全面专业的服务 可靠的售后保障
提供受理、上门服务、用户评价回访调查、信息反馈服务
24小时全国服务热线400 988 1998
服务承诺
能率秉承专业化的服务理念，认真执行规范服务
强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，积极推崇享受专业化服务
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2小时到达
泄漏事故 -
24小时
用户受理 -
24小时内
用户监督受理 -
33个省市自治区
网点覆盖 -
3年免费包修
授权渠道购机、授权网点安装
产品质量问题 -
72小时上门
郊县及偏远地区
服务项目
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01
咨询设计
用户来电咨询
上门安装设计
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02
机器安装
安装
调试
水气压测试
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03
故障维修
排除故障
指导使用
保养介绍
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04
产品保养
机器保养维护
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05
跟踪回访
安装、维修服务后回访;保养后回访;投诉回访
为什么会出现 “88” ？
如果您的能率热水器屏幕显示“88” 或“888"代码，此为“ 使用时间检查提醒”，表示设备已累计使用8年，建议进行保养或考虑更换。
出现该提示时请不必紧张，为确保使用安全与性能，请及时联系能率官方售后服务，我们将尽快安排专业人员上门检测。
检查内容
由获得厂商认定、具备专业资质的技术人员，使用专用设备全面检查设备是否存在健康问题等
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上门拜访客户
在约定的日期和时间上门拜访 -
开始检查
在您的见证下开始检查 -
确认燃气是否泄漏
确认热水器是否有燃气泄漏情况 -
运转音检查
确认设备是否存在异常运转音 -
使用频率告知
告知您至今点火次数和运转时间 -
全面检查热水器
将热水器从内到外进行全面检查 -
说明检查结果
出示检查结果表说明设备的老化状况
