常见问题-能率（中国）投资有限公司

公告

能率(中国)投资有限公司郑重重申：
　　1、我公司已委托朱新荣、郭志敏律师两位律师在能率（中国）投资有限公司网站发布《律师声明》，并将陆续在上海《新民晚报》、《新闻晨报》、《青年报》等平面媒体上发布，敬请关注。
　　2、我公司提供售后服务的所有人员上门均佩带统一工作卡,如对该上门人员持有疑问,请打监督电话咨询。
　　敬请广大消费者警惕不法网站，谨防上当，以免造成不必要的损失。
　　 特此公告

能率（中国）投资有限公司
二00八年八月四日

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现象十七：加冷水过量，引起熄火

　　原因：由于用户为了达到大水量使用或水量调节操作上的错误，误将火力调大或设定高温，然后加冷水兑水调温，使得机内的热水受到兑加的冷水挤压，当机内流出的热水受挤压流量减小到小于了机器启动流量，同时进热水器的水量受到分流，减少了进水量。此时机器将熄火关闭。

现象十八：燃气压力低，引起出水温度低

　　原因：供气的气压低于正常压力的80%左右,造成的原因主要是用户的燃气管道堵塞,燃起系统气压不足,表具规格不够,阀门有缺陷等.

现象十九：燃气压力过高，引起点不着火

　　原因：供气压力高于正常压力的30%,有可能会造成机器点火不着或不正常燃烧。原因是由于供气的一次压过高引起机器内的安全电磁阀背压升高，难以打开，因此点火不着。一次压过高还可能会将比例阀皮膜冲破造成比例阀损坏，表现为点火不着。

现象二十：燃气压力过低，引起点不着火

　　原因：由于供气的一次压力过低，造成机器内部火焰呈离焰状态，使得热水器点火不着。

现象二十一：燃气压力过高，引起机器损坏

　　原因：供气一次压压力过高还会造成比例阀受高压冲击，皮膜破裂比例阀损坏，从而造成机器损坏。

现象二十二：水量小，水温过高

　　原因：启动水压或水量是技术设计上仅仅用来能够启动机器的最低水压或最小水量，能率热水器的启动水量设计为2.8升，即机器出水量达到2.8升时机器就能启动，从实用性上看确实难以使用。而真正要使机器能够正常的工作，水压应该在80～500KPa。也就是俗话说的0.8公斤～5公斤水压，机器出水量达到6～16升。

现象二十三：关掉水龙头机器启动，运转瞬间后停机

现象二十四：机器连续使用一定时间自动停机

　　原因：1）这是为了安全使用而特定设置的定时装置的结果，属于正常现象；2）国家燃气热水器安全标准规定“燃气热水器必须设有定时装置”，我公司所有室内机定时30分钟，室外机定时60分钟；3）实践证明定时自动停机，对安全使用能起到非常有效保证，杜绝了因燃烧造成室内人员的缺氧窒息等事故发生。

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